Blogs

Meer resultaat halen uit de bezoeken aan je webshop?  De smartphone is je beste vriend. De trend is duidelijk: steeds meer consumenten gebruiken hun smartphone om online te winkelen. Het percentage aankopen op de smartphone stijgt snel ten opzichte van de desktop en het tablet. Toch blijft het afronden van het bestelproces op mobiel een knelpunt. Wat kun je hieraan doen?

Responsive check

Twee dingen die je gemakkelijk zelf kunt doen:

Klik door de webshop via je mobiel (het liefst ook die van je vrienden of collega’s in een ander formaat). Zijn alle knoppen goed klikbaar? Hoe worden pop-up’s en klikbare afbeeldingen weergegeven? Valt je site binnen de kaders van het beeldscherm? Doorloop als klant het hele bestelproces. Met deze check kun je snel en gemakkelijk voor de hand liggende knelpunten opsporen.

Gebruik deze tool van Google om je URL’s te checken op mobielvriendelijkheid. https://search.google.com/test/mobile-friendly. Draai dan ook gelijk het rapport ‘Mobiele bruikbaarheid’ voor de hele site.

Meten is weten.

Als webshopeigenaar ben je bekend met de statistieken in Google Analytics. Om er achter te komen op welk punt mensen afhaken kun je de sales funnel in kaart brengen. Voeg de URL’s van de verschillende stappen toe als funnel voor het doel ‘bestelling geplaatst’. Op deze manier kun je precies zijn waar het knelpunt ligt. Optimaliseer deze pagina vervolgens voor mobiel gebruik. Je zult zien dat de aankopen via mobiel toenemen.

Kom met de juiste informatie op het juiste moment

Niet iedere bezoeker is iemand met een koopintentie. Sommige bezoekers zijn op zoek naar informatie, je locatie om je winkel te bezoeken en anderen om op dat moment iets te kopen. Zorg ervoor dat deze vragen snel en duidelijk beantwoord worden. Is je bedrijfsvermelding in Google Business goed ingericht? Sta je bovenaan in de zoekresultaten op voor jouw shop belangrijke zoektermen? Zorg ervoor dat iedere klantvraag via mobiel snel beantwoord kan worden. Dicht deze omzetlekken en de mobiele bezoeker zal steeds meer mobiele conversies opleveren.

Meer weten?

Neem gerust contact op met de auteur, bel (0172) 82 01 25 of laat je gegevens achter.