Als website- of webshopeigenaar krijg je onvermijdelijk te maken met cookies. Waarom zijn ze nodig? En wat doen ze eigenlijk? Dit zijn vragen die jij als website- of webshop-eigenaar kan hebben. We leggen het je graag uit!
Wat zijn cookies en waarom worden ze gebruikt?
Cookies zijn kleine bestandjes die op je browser of computer worden geplaatst en informatie onthouden over je gebruikersgedrag. Ze zorgen ervoor dat een website beter functioneert en bieden informatie die helpt om de gebruikerservaring van je bezoekers te optimaliseren.
Soorten cookies
Het gebruik van cookies moet altijd vermeld worden in een cookiebeleid, ook de noodzakelijke cookies. Er zijn verschillende soorten cookies met verschillende benamingen en functies mogelijk. Voor strikt noodzakelijke cookies is er geen toestemming nodig. Deze zijn nodig om een website naar behoren te laten werken. Een bekend voorbeeld is een sessiecookie in een webshop, die ervoor zorgt dat producten in het winkelwagentje bewaard blijven.
Er zijn twee soorten cookies:
- Functionele cookies zijn er voor extra functies op een site of shop. Ze verbeteren de gebruikerservaring door bijvoorbeeld je voorkeurstaal te onthouden bij het volgende bezoek van de website.
- Analytische cookies zijn voor het bijhouden van web-/bezoekersstatistieken en om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Hiermee kun je websites optimaliseren. Zolang de analytische cookies geanonimiseerd zijn hoeft hier geen toestemming voor gevraagd te worden. Ze plegen geen of weinig inbreuk op de privacy.
Met Google Analytics houden we bijvoorbeeld anonieme bezoekersstatistieken bij over het aantal pagina-bezoeken en kliks. Wordt een formulier te weinig gebruikt? Dan kunnen we op basis van de statistieken beslissen dat formulier op een andere plek te plaatsen (een optimalisatie).
Voor andere niet-essentiële cookies, is wél toestemming nodig. Dit geldt voor trackingcookies, socialmediacookies en affiliate-cookies die vaak voor marketingdoeleinden worden gebruikt. Affiliate-cookies zijn cookies die bezoekers tijdens het surfen naar andere websites kunnen volgen. Met deze cookies wordt een profiel van de bezoeker opgebouwd om bijvoorbeeld persoonlijke advertenties te kunnen tonen. Website-eigenaren kunnen zo meer van bezoekers komen te weten, zoals hun interesses. Ook externe websites kunnen deze cookies op jouw website plaatsen – dan zijn dat third-party cookies.
Een veelvoorkomend voorbeeld is de youtube-video op je website die alleen bekeken kan worden na het accepteren van cookies. Youtube plaatst dan ook een cookie om gepersonaliseerde advertenties te kunnen laten zien.
Waarom zijn cookies belangrijk voor jou als website-eigenaar?
Cookies zijn onmisbaar voor bepaalde functies van je website, zoals de werking van een winkelwagentje in een webshop. Voor het gebruik van cookies gelden wettelijke regels uit de Telecommunicatiewet. Met cookies kun je het gedrag van bezoekers analyseren. Ze geven inzicht in populaire pagina’s, de tijd die iemand op een website doorbrengt en waar bezoekers afhaken. Dit levert belangrijke inzichten voor het optimaliseren van de site.
Als bijvoorbeeld veel bezoekers afhaken tijdens een bestelproces, kan het zijn dat een verbeterd design de User Experience (UX) verbetert en klanten gemakkelijker hun bestelling afronden. Worden specifieke pagina’s of onderwerpen veel bekeken op je website? Dan kunnen we daarvan leren en de lessen in de verdere website toepassen. Ook kunnen we juist kijken of er belangrijke zaken ontbreken op andere pagina’s.
Wat betekenen cookies voor je website bezoekers?
Cookies zorgen dus voor een meer gepersonaliseerde ervaring van een websitebezoeker. Als de bezoeker een product in zijn winkelwagentje plaatst, zorgt een cookie ervoor dat het daar behouden blijft, ook als die bezoeker later terugkeert op de site. Ook kan een bezoeker advertenties te zien krijgen die aansluiten op zijn interesses en het eerdere surfgedrag op het web.
(To)estemming or not (to)estemming?
Als een bezoeker geen toestemming geeft, kan het zijn dat niet alle functionaliteiten van de website voor hem werken. Het kan zijn dat een artikel niet via social media gedeeld kan worden. Geeft een bezoeker wel toestemming, dan kunnen gegevens als het IP-adres, unieke ID’s en informatie over het gebruikersgedrag opgeslagen en bekeken worden. Op grond van de AVG moet een websitebezoeker altijd toegang krijgen tot de website, ook als de cookies niet worden geaccepteerd. Daarom moet je als website-eigenaar een duidelijke cookiemelding tonen waarin bezoekers hun voorkeuren kunnen aangeven.
Kortom, cookies zijn belangrijk voor een goede gebruikerservaring, waardevolle inzichten in website gebruik en natuurlijk voor bij de koffie.
Wil je weten welke bezoekersdata er wordt verzameld en hoe je meer uit je website haalt? Wij staan klaar om je verder te helpen! Onder het genot van een bakje koffie met een cookie erbij 😉
#samenslimmer #cookies #websites #webshops
